Responsable commercial (h/f)

développement commercial et relation client
 

About the job

• L’Ingénieur(e) Commercial(e) est responsable du développement des ventes de solutions numériques (colocation, hébergement, connectivité, cloud, etc.) auprès d’une clientèle B2B (entreprises, institutions, opérateurs, etc.).
• Il/elle assure la prospection, la négociation et la gestion du portefeuille clients, tout en garantissant la satisfaction client, la rentabilité des offres et l’atteinte des objectifs commerciaux.

Responsibilities

• 1. Développement commercial et prospection
• Identifier, cibler et prospecter de nouveaux clients (entreprises, opérateurs télécoms, FAI, institutions, ONG, etc.)
• Développer et gérer un portefeuille clients
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées
• Participer à des événements professionnels pour promouvoir les offres
• Assurer le suivi des prospects et opportunités via un CRM
• 2. Vente, négociation et contractualisation
• Présenter les offres de services de manière personnalisée
• Élaborer des propositions commerciales et techniques adaptées
• Négocier les conditions contractuelles (prix, SLA, délais, modalités de paiement)
• Assurer la signature et le suivi des contrats
• Convertir les prospects en clients
• 3. Gestion du portefeuille client et relation après-vente
• Assurer la fidélisation des clients
• Maintenir des relations commerciales durables
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Développer les ventes additionnelles (cross-selling / up-selling)
• 4. Coordination et suivi des projets
• Assurer le suivi des projets vendus jusqu’à leur mise en service
• Coordonner avec les équipes techniques, juridiques et financières
• Veiller au respect des engagements (délais, qualité, coûts)
• Être l’interlocuteur principal du client
• 5. Analyse de marché et veille stratégique
• Analyser les tendances du marché et les besoins clients
• Assurer une veille concurrentielle et technologique
• Participer à la définition des offres et des politiques tarifaires
• Proposer des axes d’amélioration des services
• 6. Reporting et suivi des performances
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés
• Assurer un reporting régulier (pipeline, ventes, prévisions)
• Mettre à jour les outils de suivi (CRM, tableaux de bord)
• Proposer des actions d’amélioration de la performance

Requirements

• Bac+5 en commerce, marketing, gestion ou domaine technique
• 3 à 5 ans d’expérience en vente de solutions technologiques (data center, cloud, télécoms, connectivité)
• Bonne compréhension des infrastructures numériques et besoins en connectivité
• Maîtrise des techniques de vente B2B et de négociation
• Maîtrise des outils CRM (Odoo ou équivalent)
• Excellente communication écrite et orale en français
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel
• Prospection et développement commercial
• Vente de solutions techniques complexes
• Analyse des besoins clients
• Élaboration d’offres commerciales
• Négociation et gestion contractuelle
• Suivi de portefeuille client
• Reporting commercial
• Excellent relationnel et sens du client
• Orientation résultats et performance
• Rigueur, organisation et autonomie
• Capacité à travailler sous pression
• Esprit d’équipe et collaboration
• Proactivité et dynamisme
• Intégrité et sens de la confidentialité
  
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